Вопрос-ответ

  • 1. Как заказать товар?

    Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться на сайте prolaz.ru, выбрать любой понравившийся товар, оформить заказ, подтвердить. Либо позвонить по телефону +7 (812) 904-33-62 и оформить заказ у менеджера.
  • 2. Как оплатить?

    - Наличными при передачи заказа курьером;
    - Интеркасса;
    - WalletOne.
  • 3. Cрок изготовления и способы доставки?

    Срок изготовления товара 2-7 рабочих дней. Доставка осуществляется любым из выбранного Вами способа:
    - Доставка курьером;
    - Самовывоз;
    - Доставка почтой России;
    - Доставка транспортной компанией.
  • 4. Могу ли я оформить заказ по собственному эскизу?

    Можете, для этого необходимо связаться с менеджером по телефону +7 (812) 904-33-62, подробно описать все детали желаемого вами товара, а так же прислать свой эскиз нам по электронной почте.
  • 5. С какими материалами вы работаете?

    Мы предлагаем услуги лазерной, фрезерной резки и гравировки целого спектра материалов: дерево, оргстекло, кожа, полистирол, фанера, поролон, двухслойный пластик, ПЭТ, пенопласт и прочее.
  • 6. Работаете ли вы с металлом?

    В данным момент компания ПРОЛАЗ не работает с металлом, но мы постоянно расширяем свои возможности, увеличиваем потенциал и в будущем планируем производить такие изделия.
  • 7. Как понять, что мой заказ готов?

    Как только ваш заказ будет готов к выдаче, вы будете незамедлительно проинформированы по указанному вами телефону, так же, если была пройдена регистрация на сайте, будет указан статус «Ожидает получателя» в личном кабинете.
  • 8. В каких случаях нет гарантии на товар?

    Гарантия не действительна, когда дефект возник: По ошибке заказчика, в результате нарушения правил транспортирования, хранения, эксплуатации; Из-за воздействий иных лиц и/или чрезвычайных обстоятельств; В следствии воздействия на продукт с целью видоизменения (вскрытие, деформации, рассверливания, изменения комплектующих и других видов изменений, в результате чего продукт потерял товарный вид или произошла поломка) и/или самостоятельного ремонта товара.
  • 9. Оставлял/оставляла заявку на товар 3 дня назад, а она пропала?

    Заказы/заявки на товары и изделия, которые не были подтверждены и/или не прошли оплату по какой-либо причине, будут аннулированы после 23:59 следующего дня без уведомления. Исключения: оплата на месте курьеру и/или на месте выдачи товаров, в т.ч. и сбоев работы сайта.
  • 10. Есть ли скидка постоянным клиентам?

    Есть. При заказе товаров на сумму более 50 000 рублей, скидка в дальнейшем на любые товары 10%
  • 11. У меня есть скидка 10%. Сейчас проходит акция «Все по 499 руб». Смогу ли я приобрести этот товар еще и со скидкой 10%?

    К сожалению нет. Клиент может выбрать одну скидку или акцию, наиболее выгодную для него.
  • 12. Какой минимальный / максимальный размер товара?

    У каждого товара индивидуальные параметры. Подробную информацию можно получить по телефону горячей линии 8 (812) 904-33-62 или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для физ.лиц, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для юр.лиц
  • 13. Хочу оформить заказ по индивидуальному эскизу, как мне убедиться в том, что Вы сделаете именно то, что мне надо?

    В течение трех рабочих дней на указанный вами электронный адрес придет предварительный эскиз вашего заказа , где вы сможете заранее ознакомиться с товаром, а также внести свои коррективы ( цвет, размер и прочее)
  • 14. Хочу получить товар здесь и сейчас! Не хочу ждать 7 дней.

    Необходимо обратиться на горячую линию 8 (812) 904-33-62 для уточнения наличия товара на складе. В случае если товар отсутствует- есть возможность срочного изготовления. Цена за срочное изготовление от 500 руб, в зависимости от объема работ.

Последние добавленные

Пивной ящик "Стандартный" ЯЩ-000018 KSM_PRODUCT_ARTICLE ЯЩ-000018 Пролаз KSM_PRODUCT_RATE
490.00 р.
Подставка с колбами "Рамка" ПК-000003 KSM_PRODUCT_ARTICLE ПК-000003 Пролаз KSM_PRODUCT_RATE
390.00 р.
Ящик для цветов "Сумочка" ЯЩ-000017 KSM_PRODUCT_ARTICLE ЯЩ-000017 Пролаз KSM_PRODUCT_RATE
150.00 р.
Подставка с колбами "Длинная" ПК-000002 KSM_PRODUCT_ARTICLE ПК-000002 Пролаз KSM_PRODUCT_RATE
250.00 р.

Завод Пролаз производит и осуществляет продажу готовой продукции для декорирования интерьера из различных видов изделий. В наличии всегда широкий ассортимент. Интернет-магазин осуществляет прием заказов круглосуточно. Доставка по всей России.

Свяжитесь с нами

  •  
    188309 Лен. Обл., г. Гатчина, пр. 25-го Октября 28
  •  
    Тел.: 8 (812) 904-33-62
  •  
Мы принимаем к оплате:
Webmoney Яндекс деньги Visa electron Master card
Вверх